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先輩の声

サロン事業部所属/関西地区配属/2012年中途入社 今任 高栄 さん

現在の業務内容を教えてください。

- エリアマネージャーとして活躍されている今任さんにお話を伺います。現在の業務内容を教えてください。

サロン事業部で自社経営店舗(サロン)運営と、社員研修をしています。

店舗運営で気を付けているのは、お客さまは高齢の方が多くいらっしゃるので、接し方には気を付けています。目上の方を敬う気持ちで尊敬を態度で示すようにしています。お客さまによって話を聞いてほしい方、一緒に笑いたい方、疲れていて眠い方などそれぞれなので、気配りを忘れないようにしています。

社員研修はどんなことをしているかというと、入社時研修では会社の方針や理念を伝えて、入社後は現場研修をしています。

まず自分がやって見せて、覚えてもらって、やってもらう。1週間か2週間に1度、営業所にチームで集まって接客や営業のロールプレイング練習もします。

研修をする際に心がけているのは、その人に合わせたロープレのやり方を作って、相手を尊重することです。個性をなくさないように、それでも結果が出せるようにと考えています。

入社をきめたきっかけを教えて下さい。

会社説明会の時に平田社長が夢を語ってくれて、未来がある会社と感じたのがきっかけでした。

まず、社長から「夢はありますか?」と聞かれ、会社の社長が会ったばかりの自分の夢に興味を持ってくださったことが驚きでしたし、嬉しかったです。中々無いことだと思いました。

そこで「トップランで働くことを通して、その夢をかなえていこう!それが私の夢です」と語ってくださって、それがここで挑戦してみようと思ったきっかけです。

転職を考えた時に、家族を大切にしながら仕事をしたかったので、それが叶いました。

家族でレジャー施設に行って遊ぶなど、家族サービスをして、自分もリフレッシュ出来て、とても充実しています。

働いていて楽しいことはありますか?

お客さまとの会話、後輩社員がうまくいったときです。

お客さまとの会話で嬉しいのは「良くなった」と声をいただくことです。自分も本気でお客さまのことを想って接客をしているので、喜びを分かち合えるのが嬉しいです。

以前、大阪の布施というところにお店を出していて、20代の女性のお客さまが来店されたんです。その方は難病を患っていらして、杖をついて来店されたんですけど、通われて3日で杖がいらなくなったんですよ。びっくりしました。

1週間後には小走りできるようになられ、家の中でよく転んでしまわれていたのが転ばなくなられたそうです。

その話を聞いた時は正直驚きましたけど、何よりうれしかったです。とても印象に残っていますね。心を尽くして接したお客さまに、何年たっても名前を覚えていていただけるのも本当に嬉しいです。

- 後輩社員がうまくいった時というのは?

マネジメントをする立場としては後輩社員の成績が上がったときも嬉しくてたまりません!

福岡から大阪の事業拡大のために転勤してきていた社員がいたんですけど、1年くらい(そこそこの結果は出てたんですけど)思うような結果が出なくてずっと悩んでいたんです。
その社員が、一緒のチームで働く中で、結果を出して役職に就くことが出来たんです。役職に就くということはお給料も上がりますし、仕事の裁量も増えて、生活が豊かになるっていうところも含め、それがすごく嬉しかったですね。

もう一つエピソードがあるんですけど、普段自分自身も店舗運営をしながらのマネジメントなので頻繁には直接の指導ができない社員もいるんですよ。
研修期間を抜けると、定期的な集まりの中でしか対面で教えられないんですけど、たまたまその社員の店を見に行ったら自分が教えたことを一言一句違わずにやってくれていて。一生懸命教えていたことが伝わっていたんだなって嬉しくなりました。

- 普段会えない後輩とのやり取りは、いつもどうしているんですか?

LINEか電話ですね。トップランでは、毎日の報告を基本的に電話で行っています。報連相も電話ですることが多いです。そこで何か問題点や課題が見つかれば、ロープレや面談の時間を作っています。

逆に大変なことはありますか?

健康の仕事なので勉強に終わりがないことです。

勉強していく中でひしひしと感じるのは、“健康の大切さ”です。その中で“健康で長生きしてほしい”という想いが湧いて、それが働く原動力になっています。

勉強方法は、研修で学ぶことを基礎として、お客さまから質問されたことをその都度調べて真摯に回答していくことですね。調べて答える、を繰り返すことです。健康に関わることですし、お客さまという相手は生身の人間なので、自分の言葉の責任が重いということは日々感じています。

僕たちはお医者さまではないですけど、家庭用医療機器を扱う者としてある一定の知識は必要とされます。お客さまに正しい情報を提供するという思いは常に持っています。

トップランの好きなところ、変えてほしいところを教えてください。

好きなところ:上司、先輩が夢を語ってくれるところ。
変えてほしいところ:ユニフォームがダサいので変えてほしいです(笑)

- ユニフォームに関しては、現在再作成中です(笑)

今後の目標を教えてください。

役職者を増やすこと。後輩に給料をいっぱいもらってもらう。自分の下の代の人たちが役職に就いていくというのは、売上が上がって会社も伸びていくことだと思うので。

求職者の方へメッセージをお願いします。

今までいろいろな仕事をしてきましたが、私はトップランにずっといたいと思います。

それは、自分を成長させてくれる先輩がいて、素直な後輩がいて、プライベートや自分の家族の幸せを叶えたいという社風が他の会社にはない!と思うからです。 私は中途入社でしたが、トップランは学歴や経験よりも、頑張りを評価してくれます。一生懸命言われたことを頑張ればきっとうまくいきます!

是非、一緒に仕事をしましょう!そして、活躍していきましょう。


SC事業部所属/関東地区配属/2017年中途入社 浅野 順平 さん

入社のきっかけを教えて下さい。

私は25歳の時に中途で入社しました。

面接で話を聞いて、やりがいがありそうと思ったのがきっかけでした。

自身が交通事故に遭ったことで人の健康に関わりたいと思っていたので、トップランが管理医療機器を扱っていて、健康に携わっていることに興味を持ちました。また、前職での販売の仕事スキルが営業に生かせると思いました。

現在は、販売と営業の違いを感じつつ、スキルを高めていきたいと思っています。

お金を稼ぎたいという気持ちもあったので、それが叶いそうと思えたことも大きかったです。

- 実際に稼げていますか?

はい。結果を出して入社半年で主任になったので、基本給からベースアップしました‼

仕事をしていて楽しいことは?

感謝されることです。パーソナルトレーナー的に関われるので、お客さまに喜んでいただけるし、それを肌で感じることが出来ます。自分で考えたことを実践して成功した時は嬉しいです。

- 例えば、どんなことですか?

以前あったのは、現場でのプロモーションブースセッティングの際、スポーツジム様から提供された場所では集客が望めず、またスタッフさんとも中々距離を縮める事が出来ないことがありました。

このままでは売上が伸びないと自分で判断して担当者の方との交渉の結果、良いセッティング場所に変えてもらうことが出来ました。同時に(スポーツジム内でプログラムとして用意されている)レッスンの前後に 必ずスタッフさんに声かけをする事で親しみをもってもらい、宣伝をしてもらうことが出来ました。そのおかげで集客を増やす事が出来ました。

- よかったですね!集客って大切なんですね。

そうなんですよ。このセッティング場所、集客方法で契約台数を伸ばす事ができました。

仲良くなったスタッフさんが次のイベント先(のスポーツクラブ)の店舗の方々にオススメしてくれたので最初からその現場のスタッフさんとも連携がとれ、売り上げにも繋げることが出来ました。

自分で考え行動したことから得た結果なので、やりがいも嬉しさも大きかったです!

働く環境や仲間について教えてください。

先輩方は部下というより、仲間と思って接してくれる方が多いです。その人一人ひとりに合わせたアドバイスをくれるからやりやすいというのもあります(合わせてくれてる実感が持てるような指導です)。だからこそ、より自分の成長を感じられる環境だと思っています。

- そうなんですね。浅野さんのように、自己成長を目指す方には良い環境ですね!
トップランでの仕事環境に対して、何か思うところはありますか?

レベルの高い上司がいます。努力したい、上に行きたい、稼ぎたい、成長したいという気持ちがあれば答えてくれる上司がいます。

PDCAを回し続けられる環境が整っています。つまり、実践できる場が常にあり、自分の想いに応えてくれる人がいます。

大変だな、と思うことはありますか?

仕事柄働く場所を転々とするので、そこに合わせて順応することが大変です。同じことをしていても場所が変わるとできないこともあります。 その場所の特徴を探しながら、分析しながらやっていかなければいけないこともあります。

だからこそ、うまくいったときはやりがいを感じますし、自分の力でできたという感覚が生まれます。

- 考える力がつきそうですね。移動が大変そうですが、いろんなところに行けるのは楽しそうですね。

最近はずっと関東ですが、冬に北海道に行ったときは雪がすごくて(笑) 思い出になりました。

SC事業部のチームの好きなところを教えてください。

雰囲気です。話しやすい空気感があります。 “仲間”という意識が皆にあるので誰かが結果を出せないときでも、他が助けて達成させる意識を持っている。そういう、個というよりチームなところがSCを好きな理由です。

- SC事業部は、皆さんの年齢が近いので、それも空気感に影響しているかもしれませんね。はたから見ていても、仲の良さが伝わってきます!

現在の目標を教えてください。

【継続した売上達成、自分のチームを持ちたい】
自分自身が成長しながら人を成長させられるようになりたいです。部下を2名は持って、マネージャーになることが、今の目標です。

- 入社半年で主任昇格を果たした浅野さんですから、マネージャー昇格も社内最速を狙ってほしいと思います!

求職者に向けたメッセージ

トップランでSC事業部に入ったらマニュアルもありますが、自分の考えを現場に反映することが出来ます!

自発的に、創意工夫をしながら仕事ができます!自分の考えが尊重されて、任される職場です。ですが相談することももちろんできますし、 親身になってくれる仲間もいます。また、頑張った分だけ結果がお給料に反映されます。

明確な評価制度があるトップランで、一緒に仕事をしませんか?
みなさんのご応募お待ちしています!


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